週二, 22 十二月 2020 17:53

《2021 Ford未來趨勢報告》發佈 消費者歷經疫情展現出韌性與適應能力

by 葉柏緯


2020 年是無人能預料的一年。COVID-19已造成經濟、政治和情緒上的混亂,考驗了個人、家庭、醫療系統和整個社會。然而,正如Ford年度未來趨勢報告中所強調,疫情也揭示了人們在尋找對應機制時所展現的韌性。


Ford全球消費者趨勢和未來發展經理Sheryl Connelly表示:「隨著即將到來的2021年,放眼後疫情的世界,COVID-19確實改變了世界上人們的生活型態,但改變達到怎麼樣的程度呢?Ford和其他公司非常有興趣了解,當COVID-19疫情結束後,哪些變化依然會留在你我身邊。雖然沒有人能預測未來,但這並不表示我們不能為此做好準備。」


在一項於14個國家進行的全球調查中,69%的受訪者表示,對於經歷世界正在發生的這些改變,感到不知所措。當被問及對於這些疫情期間的變化適應得如何時,53%的人表示「比想像中還難適應」,而47%的人說「比想像中要容易」。年輕世代比年長者們感受到的衝擊更大,63%Z世代者覺得比想像中更難適應,但僅有42%的嬰兒潮世代者有同樣看法。


2021 Ford未來趨勢報告》對全球消費者行為模式和態度的變化進行研究,以協助決策者瞭解這些變化將如何影響我們在2021及之後的世界。本報告中聚焦的其他趨勢包括:




壓力壟罩:在世界各地都高漲的焦慮情緒——對可能感染COVID-19的恐懼,以及擔憂疫情對社區、就業、教育等帶來的衝擊。全球63%的成人表示,他們感受到的壓力比一年前還大。每5人中就有4位表示,應該更照顧自己的情緒健康。也因為意識到疫情對心理健康的影響,人們開始尋找創新的方式來對應並維持聯繫。




適時抽離:隨著工作與生活的界線消失,「今天星期幾?」已成為每天普遍的重複句。為了擺脫因疫情而受困在家的單調,消費者正在尋找新的抽離方法——許多人正是從他們的車輛上找到慰藉。全球超過四分之一的車主們說他們藉由自己的車輛來放鬆。近五分之一的人說,他們透過車輛來尋求自己的隱密空間。更有17%的人說他們把車輛當成工作的地方。




尋求陪伴:疫情將焦點放到消費者對陪伴的需求上,並重塑了他們的家庭意識。孤單在世界各地都是個普遍的存在——2人中就有1人說他們經常感到孤單。年輕世代對此感受最強烈,Z世代經常感到孤單的可能性是嬰兒潮世代的近2倍(64% 相較於34%)。因此,許多人正重新考慮應該住哪裡,搬到離家近一些,以及用新的方式在線上和線下中找到陪伴。




關注差距:不公正與不平等的差距在全球日益擴大,尤其這一波疫情所帶來的影響不成比例地衝擊到社會的弱勢群體,如:低收入戶、少數民族和婦女們。隨著消費者越來越意識到這些差距,品牌們正積極成為倡議者和創業家。全球76%的成人表示,他們期望品牌們在社會議題上表明立場,而有75%的成人表示,他們認為現今的品牌們正在努力做正確的事。




優質購物:在疫情中,我們的購物模式以及想購買的東西都已經有了轉變。企業無論大小,都正以極快的速度在適應這種轉變,而許多消費者也敞開雙臂歡迎且享受這種新常態。全球75%的成人表示,他們很欣賞自疫情開始以來,各公司在購物體驗上做的改善,41%的成人表示,他們已不想回到疫情前的購物模式。




交通行為轉變:疫情也許讓人感到受限,但人們並沒有停滯不前——個人交通正在蓬勃發展。自行車銷量激增,城市也透過街道管制以提供騎單車者更多空間。隨著人們期望對自己所處環境的安全感更能掌握,汽車銷售一片興旺。智慧城市的規劃也正在加速自動駕駛的普及。全球67%的成人表示,「對未來自動駕駛充滿希望」,而68%的家長表示,比起與陌生人共乘,他們寧願讓孩子搭乘自動駕駛的車輛。




維持永續:在疫情初期,空氣品質的改善成為全球大封鎖下唯一的一絲曙光,但隨著世界退回到依賴塑料和其他一次性產品,這種樂觀迅速地消逝。這也清楚地證明,「變得永續」並不總是和 「保持永續」步調一致。年輕世代感到最擔心的事包含:全球46%Z世代認為,疫情使我們更加浪費;47%Z世代更表示,從長遠來看,疫情將對環境造成負面的影響。

發佈於 Ford 作者 Michael

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